حذّر بنك الخرطوم عملاءه من تزايد محاولات الاحتيال المصرفي والمالي، داعياً إلى توخي أقصى درجات الحذر واليقظة، وعدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية أو مصرفية قد يستغلها المحتالون للوصول إلى حساباتهم.
وقال البنك إن الأساليب الاحتيالية التي تستهدف العملاء شهدت تزايداً خلال الفترة الأخيرة، مشيراً إلى أن المحتالين يلجأون إلى انتحال صفة موظفي البنك، أو استخدام رسائل ومكالمات وهمية بهدف الحصول على المعلومات الشخصية والبنكية للعملاء.
وأكد البنك أن موظفيه لا يطلبون من العملاء، عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، الإفصاح عن المعلومات الحساسة، بما في ذلك الرقم السري (PIN)، أو رموز التحقق (OTP)، أو كلمات المرور.
ودعا البنك عملاءه إلى التواصل معه عبر القنوات الرسمية والمعتمدة فقط، وتشمل مركز خدمة العملاء «مباشر» على الرقمين 1913 و00249187040600، وتطبيق «بنكك» الذي يُحمّل من متاجر التطبيقات الرسمية، إلى جانب فروع البنك في العاصمة والولايات للمعاملات التي تتطلب الحضور الشخصي، وخدمة العملاء عبر واتساب على الرقم 00249116001913.
كما حذّر من الرسائل والمواقع الإلكترونية والمكالمات المشبوهة التي تطلب معلومات شخصية أو مصرفية، أو تحث العملاء على الضغط على روابط غير معروفة بحجة تحديث البيانات أو الفوز بجوائز، مؤكداً أن مثل هذه الأساليب قد تكون محاولات احتيال.
وشدد بنك الخرطوم على أهمية التحقق من هوية أي متصل يدّعي تمثيل البنك، داعياً العملاء في حال وجود أي شك إلى إنهاء المكالمة والتواصل مباشرة مع البنك عبر قنواته وأرقامه الرسمية المعلنة.
